PROMOCIÓN
TURÍSTICA
¿Cómo se promociona Canarias? ¿Qué ferias turísticas visita? ¿Hay algún plan de marketing estratégico?
¡Aquí encontrarás todas las respuestas a estas preguntas!
NIVEL LOCAL
- Objetivos:
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Aumentar la afluencia de visitantes.
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Autofinanciación de la Casa.
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Desarrollar la concepción de la Casa como espacio de investigación e intercambio de ideas y conocimiento.
PLAN DIRECTOR DE TURISMO y PLAN ESTRATÉGICO MUNICIPAL
- Organismo de gestión:
Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife.
- Objetivos:
Como hemos visto anteriormente en el apartado de planes turísticos, estos dos planes tienen varios objetivos para la promoción turística de la ciudad, entre los que destacan:
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Crear una nueva imagen turística de la ciudad.
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Mejorar el posicionamiento de mercado a través de una mayor promoción.
- Líneas de actuación:
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'Santa Cruz, el corazón de Tenerife' es la nueva marca con la que la capital tinerfeña promocionará su oferta turística y otras actividades económicas y culturales.
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Desarrollo de los planes de señalización informativa turística con el fin de dar a conocer toda la oferta de ocio y complementaria de Santa Cruz de Tenerife..
TENERIFE CORPORATIVA
- Organismo de gestión:
Tenerife Corporativa es una entidad pública dependiente del Cabildo de Tenerife, creada en 1992.
- Objetivos:
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Promover y mejorar los valores de la isla de Tenerife como destino turístico líder.
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Consolidar a Tenerife como un lugar de vacaciones para los viajeros del siglo XXI contra el impulso de los nuevos destinos en competencia.
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Asumir el desafío de atraer inversiones extranjeras que permitirían el desarrollo de diferentes proyectos en la isla.
- Líneas de actuación:
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El área de Promoción Turística de Tenerife Corporativa es responsable de implementar la estrategia turística de Tenerife desde los diferentes mercados de los viajeros de la isla, así como los productos.
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Cooperación con los diferentes socios del sector turístico con el objetivo de ayudar a mejorar la promoción de Tenerife.
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Realización de toda la acción promocional, las campañas de marketing y la imagen turística a nivel insular, así como la asistencia a ferias.
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En la página web de Tenerife Corporativa disponen una serie de programas de multimedia tal como fotos, videos incluso Visita Tenerife en 360º, con los que promociona la isla como un destino para todas formas de turismo.
Para ver este contenido, pinche aquí.
ESTRATEGIA DE TURISMO DE TENERIFE 2008-2015
- Organismo de gestión:
Cabildo de Tenerife a través de Tenerife Corporativa.
- Objetivos:
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La diferenciación y la eficacia en la promoción turística.
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La promoción de la isla y la mejora de la comercialización en línea.
- Líneas de actuación:
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Adaptación y mejora de los contenidos, formatos y canales utilizados en las campañas promocionales,
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Promoción del reposicionamiento turístico de Tenerife con campañas promocionales que comunican una amplia y diversa oferta turística.
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Visibilidad de webtenerife.com en la red a través de acciones de posicionamiento en los motores de búsqueda, la puesta en marcha de un sistema de marketing de productos y servicios.
- Tenerife Select:
Marca creada por Turismo de Tenerife que representa la oferta de mayor calidad de la isla y en torno a la cual se agrupan los hoteles, restaurantes y empresas de ocio y servicios más exclusivos.
PARTICIPACIÓN EN FERIAS
- Organismo de gestión:
Cabildo de Tenerife a través de Tenerife Corporativa.
- Objetivos:
Promover sus diferentes ventajas competitivas y su oferta diversificada apta para diversos tipos de turismo. Especialmente, se intensifica la promoción en la Península Española con el objetivo de atraer viajeros nacionales durante la próxima temporada de verano, ya que el mercado nacional es la segunda potencia de turistas hacia la isla.
- Representación en ferias nacionales:
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La isla está presente en la feria de viajes Globalia en Madrid para fomentar la venta anticipada de los productos del grupo turístico, especialmente se promociona la marca Tenerife Select que reúne la oferta turística más exclusiva de la isla. Se espera la asistencia de unas 50.000 personas.
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La promoción en la Península también se extiende al norte de España con la presencia de la Isla como destino en Expovacaciones 2017 en Bilbao, un evento al que Tenerife asiste bajo el paraguas de Promotur.
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Evento en la Real Fábrica de Tapices en Madrid, donde se ha anunciado una visión general de la isla como destino turístico, potenciando los recursos gastronómicos y vitivinícolas.
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Asimismo, ha participado en la Feria Internacional de FITUR en Madrid junto con el resto de islas de Canarias, promocionando la isla de Tenerife y la ciudad de Santa Cruz de Tenerife.
- Representación en ferias internacionales:
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Para reforzar la promoción de la isla como destino turístico en Francia, el quinto mercado turístico de la isla, se están realizando varias campañas:
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Una campaña con el operador turístico Thalassoo No.1 y la asistencia a la feria especializada en UTMB trail de Montblanc, donde promocionará los eventos deportivos y la formación de grandes eventos internacionales que se pueden realizar en la isla.
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Campañas en línea en las plataformas de operadores turísticos y en las agencias de viajes del grupo Carrefour Voyages en septiembre.
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Viaje a la isla de 250 agentes de viajes en el mes de diciembre.
PROMOCIÓN EN REDES SOCIALES
- Organismo de gestión:
Cabildo de Tenerife a través de Tenerife Corporativa.
- Objetivo:
Prevenir los posibles impactos negativos que podrían surgir del Brexit, ya que cada año hay alrededor de 1,7 millones de viajeros británicos que generan ingresos de 1.382 millones de euros, es el primer mercado emisor para la isla.
- Línea de actuación:
"Abraza a un británico" es un eslogan de la campaña de redes sociales presentada por el Cabildo de Tenerife y varias organizaciones empresariales de la isla, donde se desea enviar el mensaje de que incluso si Gran Bretaña abandona la UE, siempre serán bienvenidos en Tenerife. Esta campaña tiene un presupuesto de alrededor de 100.000 euros y utilizará las principales redes sociales como Youtube, Twitter, Facebook e Instagram como plataforma para enviar abrazos a través del hashtag #bigwarmhug, lo que lo convierte en un tema de tendencia en España.
MARCAS TURÍSTICAS
- Organismo de gestión:
Cabildo de Tenerife a través de Tenerife Corporativa.
- Objetivo:
Adaptarse al nuevo posicionamiento de la isla.
- 100% life:
Es el nuevo eslogan turístico de la isla, que reemplaza ''Disfruta de todo'' después de una década de vigencia. Combina los elementos que hacen de Tenerife un destino "único y diferenciado": su clima y su calidez humana; Su diversidad natural, paisajes y opciones; y la seguridad, dedicación y dedicación de los profesionales hacia los turistas, lo que aporta experiencias inolvidables.
- Tenerife Medical Destination:
Nueva marca que se creará para promocionar la isla como un destino de salud.
- Tenerife No Limits:
Marca creada con el objetivo de posicionar y promocionar Tenerife como un destino idóneo para la práctica de una gran variedad de deportes y actividades de ocio. Se trata de consolidar la imagen de Tenerife como gimnasio al aire libre abierto 365 días al año.
- Tenerife Golf:
Una marca dentro de un área especializada de Turismo de Tenerife, entorno a la cual los campos de la Isla y los hoteles y apartamentos especializados en servicios específicos al golfista se han unido para abrir nuevas y mejores posibilidades para aficionados y profesionales.
- Tenerife Select:
Marca creada por Turismo de Tenerife que representa la oferta de mayor calidad de la isla y en torno a la cual se agrupan los hoteles, restaurantes y empresas de ocio y servicios más exclusivos.
- Tenerife Convention Bureau:
Pone a disposición de los organizadores de congresos una amplia red de empresas y profesionales que actúan en conjunto para que cada celebración sea un éxito seguro; un nutrido grupo de asociados que le ayudarán a hacer el trabajo más fácil y con resultados garantizados.
- Tenerife Film Comission:
Creado para fomentar la producción audiovisual en la isla tanto de productoras extranjeras y peninsulares como de productoras tinerfeñas, y promocionar Tenerife como lugar de rodaje, asistiendo a ferias, presentaciones y festivales del sector.
NIVEL AUTONÓMICO
PLAN ESTRATÉGICO PROMOCIONAL DE ISLAS CANARIAS 2012-2016
- Organismo de gestión:
El siguiente plan fue realizado por el gobierno canario a través de Turismo de Canarias y PROMOTUR con el fin de mejorar a nivel mundial la competitividad del sector turístico teniendo en cuenta todas y cada una de las peculiaridades de las diferentes islas que componen el archipiélago. Actualmente, se está creando el nuevo plan con vigencia de 2018 a 2022, donde se pretende avanzar hacia un marketing turístico integral.
El Plan Estratégico Promocional proporciona una visión integrada y única del destino para centrarse en fijar las líneas de actuación de referencia para más tarde proyectar acciones promoción turísticas con el objetivo de obtener la mayor rentabilidad posible. Del mismo modo, establece el modelo adecuado para desarrollar la actividad de forma estructurada y planificada mediante una promoción eficaz y eficiente.
- Objetivos:
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Enriquecer la imagen y el conocimiento tanto del destino como de sus productos.
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Mejorar la diversificación en cuanto a los productos y mercados.
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Aumentar la satisfacción del turista en su visita, así como su fidelidad tras la visita.
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Aumentar tanto la estancia media como el gasto realizado en el destino.
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Incrementar el número de visitas y reducir la estacionalidad.
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Mejorar e incrementar las conexiones aéreas.
- Líneas de actuación:
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La información relevante de los estudios de mercado e incorporándolos al proceso de toma de decisiones.
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La identificación de los segmentos prioritarios.
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La identificación de los productos de destino.
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Establecer el posicionamiento que debe alcanzar el destino.
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La identificación de los ejes estratégicos generales de promoción.
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La imagen de marca en los principales mercados: Reino Unido, Alemania y la península.
PROMOCIÓN EN FERIAS
- Objetivos:
La marca canaria ha estado presente en más de veinte ferias de turismo durante los tres primeros meses de 2018, en las que han participado representantes de las entidades promotoras de la isla y empresas del sector, además de Promotur.
Actualmente, Promotur combina la orientación mayoritaria digital de su actividad promocional con la presencia activa en las ferias turísticas más importantes de Europa. Una combinación destinada a consolidar el liderazgo turístico de las islas en los mercados de origen más tradicional y profundizar la estrategia de diversificación de mercados desarrollada por el Ministerio de Turismo, con el objetivo de atraer turistas en mercados no tradicionales pero con un gran potencial para el futuro. Por ejemplo, Hungría es un mercado en expansión que ha mejorado su conectividad aérea en las Islas Canarias desde 2016, cuando se lanzaron nuevas rutas, tanto en invierno como en verano. Esta apuesta conjunta de conectividad y promoción en el mercado húngaro ha sido recompensada con un aumento del 60% en 2017.
- FITUR:
Canarias acude anualmente a la Feria de Turismo con un pabellón de 1.425 metros cuadrados que servirá para promocionar sus diferentes plataformas de comunicación y motivaciones específicas, como entusiastas del senderismo, practicantes de deportes de victoria y de ola y deportes de aventura, amantes de la comida moderna o golfistas. Además, se prestará especial atención a la oferta de productos agroalimentarios canarios con un área de degustación gestionada por el Instituto de las Islas Canarias para la Calidad Agroalimentaria. El Stand se concibe como un elemento más en la política de comunicación global del destino, siendo capaz de transmitir los valores definidos en su estrategia de posición.
MARCA TURÍSTICA
La marca turística Islas Canarias ha recibido el Oro por los premios a la 'Estrategia más innovadora' por la eficiencia en la comunicación comercial, ya que son los únicos premios que se centran en los resultados obtenidos por la acción de comunicación, lo que hace que la efectividad sea un auténtico fin de las actividades publicitarias . Las Islas Canarias tienen la mejor estrategia de comunicación de una marca hecha en España, demostrando su efectividad, su carácter innovador y su naturaleza de cambiar las reglas del juego en su categoría, que compitió con otras marcas importantes y conocidas como BBVA. , Burger King, IKEA, Nestlé, Vodafone, Volkswagen, entre otros. Además, las Islas Canarias desarrollan 250 acciones y contenidos de comunicación en 15 idiomas para 19 países; 400 contenidos y acciones audiovisuales; 1,500 adaptaciones micro segmentadas, 30 experienciales en 14 ciudades; 50 plataformas digitales así como 2700 contenidos visuales micro segmentados.
PROMOCIÓN EN REDES SOCIALES
- Cuentas en Redes Sociales:
En la línea de continuar reforzando la presencia de la marca turística canaria en las redes sociales, Promotur Turismo de Canarias ha lanzado en Instagram la cuenta oficial de la marca en italiano, ya que Italia es una de las comunidades que más crece en las redes sociales de la marca Islas Canarias y en la que los usuarios muestran mayor interés y participación, siendo sus seguidores los más fieles. Además, el país alpino se encuentra entre los diez primeros en el mundo del trabajo con más usuarios de Instagram, por lo que este nuevo perfil es una gran oportunidad para contribuir a la promoción del archipiélago en este mercado. Las Islas Canarias tienen otras dos cuentas en la red social @islascanariasficial y @thecanayislands que se dirigieron al mercado español y mercados de habla inglesa.
Además de Instagram, la marca Islas Canarias está presente en otros, como YouTube, Facebook y Twitter, que tienen una gran cantidad de seguidores o seguidores. Con esta presencia activa en las redes, las Islas pretenden fomentar el desarrollo de un vínculo afectivo entre los seguidores y la marca, aprovechando todas las oportunidades para aumentar la buena reputación y fomentar la conversación comunitaria sobre las experiencias de vacaciones en las Islas.
- #NotWinterGames:
Campaña lanzada por Promotur de Canarias. Se trata de imágenes del disfrute en las islas durante el invierno, como tomar el sol en la playa, volar cometas, saltar en un trampolín, jugar en palas, hacer pivotes, navegar, etc. Esta nueva iniciativa se llevó a cabo del 12 al 25 de febrero, coincidiendo con los Juegos Olímpicos de Invierno, con el objetivo de promocionar la marca canaria en un contexto en el que el atributo del clima.
Con la campaña no solo se encontró un eslogan, sino que también los usuarios incluyeron en sus frases todo lo que llama la atención de la isla, que sirvió como receta o recomendación del destino para otros usuarios.
- #LatitudDeVida:
Esta gran comunidad de usuarios italianos que siguen en Instagram las Islas Canarias están interesadas en la marca en la popular red social, creando un compromiso importante al compartir sus fotografías del archipiélago en cada una de las versiones idiomáticas de la etiqueta #LatitudDeVida. Estas imágenes paradisíacas y el poder de Instagram hacen de la red social una herramienta poderosa para promocionar las Islas en Internet. Muestran la diversidad y las muchas atracciones del archipiélago canario, con especial énfasis en los intereses y motivaciones de quienes visitan las islas.
- #StopBlueMonday:
Es una de las campañas más premiadas de Turismo en las Islas Canarias, que "lucha" desde 2016 contra el mito de que el tercer lunes de enero es el día más triste del año. Este año, el video se ha publicado en 10 idiomas el mismo día en Facebook, YouTube e Instagram. El video hace referencia al concepto de azul, que en inglés está relacionado con sentirse con la moral baja, y deprimido. Por esa razón, las Islas Canarias preguntan "¿qué culpa tiene el azul?" Y lo vincula con conceptos como el color del mar, de un cielo incoloro, de amor.
- El otro mapa:
Canarias ha diseñado una nueva plataforma de comunicación vinculada a la estrategia de diversificación de clientes y centrada en los turistas más sibaritas, con una inversión de un millón de euros en 2017-2018. Es otro mapa de las Islas dirigido a un segmento específico de viajeros que no quieren sentirse turistas en el sentido tradicional y buscan disfrutar de experiencias no convencionales.
La plataforma cuenta con la colaboración de 14 personas influyentes y bloggers, de España, Reino Unido y Alemania. Incluye un sitio web en los tres idiomas con información audiovisual y escrita de más de 140 experiencias narradas por bloggers reconocidos de la escena nacional e internacional. Esta iniciativa tiene como objetivo dar a conocer las muchas posibilidades atractivas que ofrecen las islas más allá de los lugares y actividades turísticas más conocidas y habituales.
Blogueros, youtubers e instagramers del Reino Unido que participaron en el evento organizado por el Cabildo de Gran Canaria
NIVEL ESTATAL
PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING 2018-2020
- Organismo de gestión:
El Plan está creado por Turespaña y está alineado con las 'Líneas Estratégicas de la Secretaría de Estado para el Turismo 2018-2020'. Ha sido posible gracias a la poderosa inversión en conocimiento turístico realizada en los últimos cinco años e implica un replanteamiento profundo de la estrategia de trabajo de Turespaña para basarla en el turista y no en la oferta o los productos. Desde la inclusión, por primera vez, de un objetivo con un impacto cuantificado en la economía, también implica un cambio rotundo de organización para convertir Turespaña en una organización orientada estructuralmente para obtener resultados macro.
- Objetivos:
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Ingresos para turismo sostenible y calidad: 1,500 millones de euros
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Captura del turista cosmopolita en Europa y Estados Unidos: 1.50 millones de euros
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Formación del turista en el mercado remoto: 350 millones de euros
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Objetivos estratégicos por áreas geográficas.
- Líneas de actuación:
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Acciones para la recepción del turista cosmopolita
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Acciones para la captación del agricultor de los mercados agrícolas
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Acciones para el logro de objetivos por áreas geográficas.
Para más información, visita la convocatoria oficial.
RED DE TURISMO EN EL EXTERIOR
Turespaña despliega su actividad en el extranjero a través de una red de 33 Consejos de Turismo, que representan un activo estratégico del sector turístico español, por su función como interfaz con el sector emisor profesional, los prescriptores de opinión y el viajero de origen. Organizados funcionalmente en 8 áreas geográficas, con diferentes tipos de mercados, estos Ministerios de Turismo operan en 47 mercados salientes de turismo. Los Ministerios de Turismo brindan apoyo al sector turístico español, preparando informes y estudios de mercado y desplegando una amplia gama de actividades de marketing, tales como presentaciones, talleres, capacitación de agentes, viajes de familiarización, ferias, campañas publicitarias, gestión de redes sociales, marketing callejero.
También desarrollan una destacada labor de comunicación y relaciones públicas, que refuerza el posicionamiento de la marca y las empresas turísticas y un importante retorno, en el fomento del valor publicitario equivalente, a favor de los destinos turísticos.
MARKETING ONLINE
El objetivo clave de la estrategia de marketing digital de Turespaña es el reposicionamiento de España como un destino turístico atractivo para el segmento cosmopolita. La marca turística España está estrechamente vinculada a la propuesta de valor de "sol y playa" y esto es algo que, a través de las diferentes herramientas de marketing en línea, necesita cambiar.
En Turespaña , se ha diseñado una nueva estrategia de marketing digital. Aunque el mayor esfuerzo se realiza en el "embudo superior", no hay límite para estas fases y la estrategia de embudo completo está afectando la planificación, la lealtad y la prescripción. Una de las claves de la estrategia es, precisamente, utilizar las herramientas específicas más adecuadas en cada una de estas fases, por ejemplo, publicidad en la fase de 'conciencia' y redes sociales en la fase de 'prescripción' o marketing por correo electrónico en la lealtad y Fase de prescripción. Por otro lado, destaca la importancia de la "comercialización de contenidos" como elemento transversal. La estrategia digital pasa por una cuidadosa selección de contenidos. Finalmente, la estrategia de marketing digital parte de la importancia de los grandes datos, tanto para la planificación de acciones como para la medición de resultados. Finalmente, resalta el uso de diferentes herramientas en línea, diferenciando el marketing B2B de B2C.
REPRESENTACIÓN EN FERIAS
Turespaña ofrece al sector turístico español una plataforma para comercializar sus productos a través de una selección de ferias internacionales de turismo.
El primer plan anual es parte de la estrategia de trabajo de la organización dirigida a mejorar la rentabilidad del turismo internacional que visita nuestro país a través de la captura de dos segmentos específicos de consumidores de alta rentabilidad: los viajeros cosmopolitas de los mercados europeos de proximidad, Estados Unidos y turistas de mercados distantes, ambos con una capacidad probada para generar un alto nivel de ingresos. Las convocatorias para participar como co-expositores en los diferentes stands de Turespaña se publican en su sitio web con un promedio de ⅘ meses antes de la feria.
Para más información sobre las distintas ferias, visite su web.
JORNADAS INVERSAS Y DIRECTAS
- Jornadas inversas:
Los directores de las principales agencias de viajes, operadores turísticos y casas de incentivos de un mercado están invitados a venir a España en un viaje de trabajo donde, además de visitar uno o varios destinos, tienen reuniones de negocios con empresas y agencias de turismo. en el país.
Estos seminarios incluyen presentaciones sobre los destinos turísticos españoles para los agentes de compras, así como sobre los mercados de origen para los participantes españoles.
El procedimiento habitual para participar en estos en la convocatoria pública coordinada de la Subdirección General de Mercadotecnia Extranjera de Turismo, y con un propósito se publica en este portal y se difunde a través de la plataforma de comunicación de Turespaña.
Turespaña desarrolla acciones de soporte para marketing en mercados emergentes y distantes a través de la organización de días promocionales.
- Jornadas directas:
El objetivo que persiguen es dar a conocer la oferta turística española en países emergentes y distantes, ayudando a establecer contactos profesionales entre empresas y destinos turísticos españoles con agencias de viajes y operadores turísticos locales.
Para más información sobre las distintas jornadas y sus países de realización, visita la web.
ESPAÑA RELOADED
En el marco del Plan de Marketing Estratégico 2018-2020, Spain Reloaded se consolida como una acción clave para transmitir directamente a los operadores europeos el alto potencial que el destino España presenta para el segmento de consumidores cosmopolitas. Basándose en el éxito de la experiencia pionera, se decidió llevar a cabo esta iniciativa anualmente en diferentes destinos españoles, extendiendo la participación a operadores de diferentes países europeos.
CAMPAÑAS DE PUBLICIDAD INTERNACIONALES
- Objetivos:
Promover el turismo de calidad en el país.
El objetivo de la campaña es el público cosmopolita, objetivo táctico del Plan de Marketing Estratégico de Turespaña ; consumidores que marcan tendencias, con una alta propensión a gastar en el destino al que viajan. A través de él, el objetivo es atraer a este turista cosmopolita que muestra la imagen más ambiciosa y acogedora de España con tres objetivos básicos: ser relevante, mostrar una España real y ofrecer diversidad.
- España es parte de ti/ España vive en ti:
El lema de la campaña es "España es parte de ti", que se refiere a cómo una visita impregna al turista y una parte del país permanece dentro de él después de su partida y, por lo tanto, se expresa con guiños como las polaroides que se muestran.
El reclamo cumple con los objetivos de la campaña que son para la diversificación de los mercados de origen y para la diversificación geográfica de productos y destinos.Se ha realizado un gran esfuerzo de producción, fotografiando y tomando fotos en más de 50 ubicaciones en 25 ciudades. Consiste en 30 visuales, culturalmente adaptados a 22 mercados diferentes, con un total de 600 piezas creativas.
Es la primera campaña que no solo se traduce, sino que se adapta culturalmente a cada mercado emisor, con cambios en los mensajes, actores y fondos. La nueva creatividad permite el desarrollo de campañas altamente innovadoras para mejorar la notoriedad de la marca de turismo en España y atraer contactos cualificados.
- Objetivo:
Plan realizado por el Ministerio de Interior con el fin de advertir, principalmente a los turistas, de los posibles peligros a los que se podrían enfrentar en períodos de gran afluencia turística, como Semana Santa y verano.
- Líneas de actuación:
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Velar por la seguridad del turista, y hacer además, que este se sienta como en casa, dando a entender que si tiene alguna incidencia éste puede contar con los cuerpos de seguridad del estado para protegerle y ayudarle.
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Prevenir el delito reforzando la seguridad en los principales puntos turísticos
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Mejorar la planificación y actuaciones de medidas a llevar a cabo para combatir la delincuencia
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Aumentar la colaboración mediante el intercambio de información de interés entre los diferente cuerpos por el bienestar ciudadano.